Algemene voorwaarden - Karinspreektaan!

Algemene Voorwaarden van Karinspreektaan

Deze pagina biedt een zorgvuldig overzicht van de voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten en workshops van Karinspreektaan, geleid door Karin Duitscher-Fransen.

Artikel 1. Definities en begrippen

In deze algemene voorwaarden, hierna te noemen Voorwaarden, worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Karinspreektaan!: Karinspreektaan!, de gebruiker van deze Voorwaarden.
Opdrachtgever: de natuurlijke, bedrijfs- of beroepsmatige wederpartij van Karinspreektaan!.
Overeenkomst: de overeenkomst tot verstrekking van coaching en trainingen aan opdrachtgevers zoals vastgelegd in een door beide partijen overeengekomen offerte.
Werkzaamheden: het zonder enige ondergeschiktheid en buiten dienstbetrekking of aanneming van werk verrichten van diensten zoals hiervoor genoemd, een en ander in de meest ruime zin van het woord en zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
Deelnemer: persoon die door Opdrachtgever is opgegeven voor deelname aan een training of coaching.

Artikel 2. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst tussen Karinspreektaan! en een Opdrachtgever waarop Karinspreektaan! deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Het sluiten van een overeenkomst met Karinspreektaan! houdt in dat Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden onvoorwaardelijk accepteert.
Eventuele afwijkingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
In het geval deze Voorwaarden en de Overeenkomst onderling strijdige bepalingen bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

De overeenkomst wordt gevormd door deze Voorwaarden samen met de overige gemaakte afspraken per brief of e-mail.
Voor alle offertes geldt voorts dat deze zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens. Bij gebleken onjuistheid of onvolledigheid daarvan kan Opdrachtgever aan een (geaccepteerde) offerte geen rechten jegens Karinspreektaan! ontlenen.
Karinspreektaan! kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Het aanbod tot het aangaan van een opdracht kan door Karinspreektaan! zowel mondeling als schriftelijk worden gedaan. Pas nadat de opdracht door Karinspreektaan! is aanvaard en de schriftelijke offerte door de Opdrachtgever is geaccordeerd, is deze voor Karinspreektaan! bindend.
Indien de opdracht mondeling is verstrekt, dan wel indien het akkoord voor de offerte nog niet is ontvangen, wordt de opdracht geacht te zijn tot stand gekomen onder toepasselijkheid van deze Voorwaarden op het moment dat Karinspreektaan! op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht is gestart.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

Karinspreektaan! is verplicht om de haar opgedragen werkzaamheden als een goed en zorgvuldig opdrachtnemer uit te (doen) voeren naar beste inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle diensten van Karinspreektaan! worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
Indien er sprake is van een kortdurende ziekte van de door Karinspreektaan! aangewezen medewerk(st)er zal geen vervanging plaatsvinden. Een geplande workshop kan op een ander door beide partijen akkoord bevonden moment plaatsvinden.e Bij een langdurige ziekteperiode zal in onderling overleg naar een passende oplossing worden gezocht.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Karinspreektaan! aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Karinspreektaan! worden verstrekt.
Opdrachtgever is gehouden alle medewerking te verlenen die benodigd is voor het juist en tijdig uitvoeren van de overeenkomst. Dit geldt ook voor de beschikbaarheid van medewerkers van Opdrachtgever die op enigerlei wijze bij de werkzaamheden van Karinspreektaan! betrokken zullen zijn.

Artikel 5. Training

Voor zover de dienstverlening van Karinspreektaan! bestaat uit het verzorgen van training en/of coaching, kan Karinspreektaan! steeds vóór de aanvang daarvan de ter zake verschuldigde betaling verlangen.
Opdrachtgever zorgt voor professionele faciliteiten, zoals bepaald in de overeenkomst. Onder professionele faciliteiten worden onder andere verstaan een ingerichte (les)ruimte, geluidsapparatuur, audiovisuele middelen, microfoon, scherm, beamer, katheder, licht, een podium en dergelijke in de ruimste zin des woords. De Opdrachtgever staat ervoor in dat deze faciliteiten tijdig zijn opgesteld, zich in goede staat bevinden en voldoen aan eventuele veiligheidseisen.
Opdrachtgever voor een training heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een training of coaching te annuleren per aangetekend verzonden brief of e-mail.
Bij annulering tot vier weken voor de eerste training is Opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te vergoeden.
Bij annulering korter dan vier weken voor de eerste training is Opdrachtgever verplicht 100% van het overeengekomen bedrag te vergoeden.
Karinspreektaan! heeft het recht zonder opgave van redenen de training te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aangewezen Deelnemer te weigeren, in welke gevallen Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Karinspreektaan! betaalde bedrag.
In het geval van annulering door Karinspreektaan! kan in onderling overleg een nieuwe datum voor de training worden vastgesteld.
Karinspreektaan! is te allen tijde gerechtigd een coach of trainer, door haar met de uitvoering van de Overeenkomst belast, te vervangen door een andere coach of trainer.

Artikel 6. Honorarium

Opdrachtgever is verplicht om aan Karinspreektaan! het overeengekomen honorarium te betalen. Het honorarium en eventuele kostenramingen zijn in euro’s.
Indien Karinspreektaan! dat wenselijk acht, is Karinspreektaan! gerechtigd om aan Opdrachtgever een redelijk voorschot op het honorarium voor de nog te verrichten werkzaamheden te vragen. Karinspreektaan! is gerechtigd om de aanvang van zijn werkzaamheden op te schorten totdat het voorschot is voldaan dan wel daarvoor voldoende zekerheid is gesteld.
Het honorarium van Karinspreektaan! wordt vastgesteld aan de hand van een uurhonorarium of in de vorm van een vast bedrag. Het honorarium is op generlei wijze afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht.
Opdrachtgever is gehouden om de redelijke onkosten die door Karinspreektaan! in de uitvoering van de opdracht zijn gemaakt te vergoeden.
Het honorarium van Karinspreektaan!, zo nodig vermeerderd met declaraties van onkosten of van ingeschakelde derden, wordt na voltooiing van de werkzaamheden aan Opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 7. Betaling

Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige en/of volledige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Karinspreektaan! verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van wat in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Karinspreektaan! echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Karinspreektaan! heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en ten slotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Karinspreektaan! kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Karinspreektaan! kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Karinspreektaan! zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van Karinspreektaan! mag worden verwacht. De resultaten van toepassing en gebruik van de door Karinspreektaan! aangeboden methoden zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten de invloed van Karinspreektaan! vallen. Hoewel de opdracht door Karinspreektaan! naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap wordt uitgevoerd, kan Karinspreektaan! daarom geen garanties geven met betrekking tot de resultaten van de door haar aangeboden methoden.
De aansprakelijkheid van Karinspreektaan! is in de overige gevallen beperkt tot twee maal het honorarium dat Karinspreektaan! voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen, met een maximum van €5.000,00.
Opdrachtgever vrijwaart Karinspreektaan! voor alle aanspraken die derden jegens Karinspreektaan! pretenderen en uitoefenen ter vergoeding van geleden schade, gemaakte kosten en andere uitgaven die op enigerlei wijze verband houden met en/of voortvloeien uit de uitvoering door Karinspreektaan! van de opdracht.

Artikel 9. Overmacht

Karinspreektaan! is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast wat daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Karinspreektaan! geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Karinspreektaan! niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Karinspreektaan! heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Karinspreektaan! haar verbintenis had moeten nakomen.

Artikel 10. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Karinspreektaan!. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Karinspreektaan! in staat is adequaat te reageren.
Indien een klacht gegrond is, zal Karinspreektaan! de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 11. Geheimhouding

Tenzij enige wetsbepaling, voorschrift of andere regel haar daartoe verplicht, is Karinspreektaan! verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van alle informatie die is verkregen van de Opdrachtgever of Deelnemer. De Opdrachtgever of Deelnemer kan ter zake een (mondelinge) ontheffing verlenen.
Behoudens schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever is Karinspreektaan! niet gerechtigd de vertrouwelijke informatie die aan haar door de Opdrachtgever of Deelnemer ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.
Voor informatie rondom privacy heeft Karinspreektaan! een privacyverklaring opgesteld. Deze is te downloaden van de website www.Karinspreektaan!.nl.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

Karinspreektaan! behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, en ten aanzien waarvan zij de auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom heeft of geldend kan maken.
Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede inbegrepen werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van Karinspreektaan!, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking en/of exploitatie is slechts na verkregen schriftelijke toestemming van Karinspreektaan! toegestaan.